Esta es una traducción al español. En caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión en rumano.
Términos y condiciones
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
El sitio web arkabooks.org pertenece a la editorial Arka Books y lo gestiona MIRAGE CONSULTING SRL, con domicilio social en Aleea Carpați nr. 59, Târgu Mureș, jud. Mureș, România, CUI (código de identificación fiscal rumano) 16513436 (Nr. Reg. Com. J2004000993269) («nosotros»).
Puedes escribirnos en cualquier momento a books@arkabooks.org. Respondemos en un plazo máximo de 2 días hábiles.
Estos términos se aplican a todos los pedidos y servicios del sitio. El texto en rumano es el que prevalece; las versiones en inglés y en español son traducciones.
2. Qué vendemos
Vendemos libros digitales en formato PDF:
- «Luz entre las páginas» («Lumina dintre pagini»): historias ilustradas para niños, en 8 volúmenes, que puedes comprar por separado o juntos (la colección completa). Para una clase, un grupo de catequesis o una escuela dominical existe también la licencia para el aula (véase el punto 8);
- «El arca del conocimiento»;
- «Los oficios de los abuelos»;
- «Tales of Transylvania»: 3 volúmenes (Iarna – Invierno, Primăvara – Primavera, Vara și toamna – Verano y otoño), por separado o como lote. Están solo en rumano y están escritos para adultos y adolescentes a partir de 14 años;
- los libros personalizados «Tu santo», con el nombre del niño en la portada, en la dedicatoria y en la historia, cuando se ofrecen en el sitio.
Los libros están disponibles en rumano, inglés y español, según indica la página de cada libro. Algunos tienen también ediciones en dos idiomas. Eliges el idioma del archivo antes de pagar y lo confirmas con la casilla de consentimiento al pagar.
Cada libro se entrega en la edición completa (para tableta, ordenador o impresión) y en una versión más ligera, para el teléfono. Cada libro empieza con una página de dedicatoria que se completa automáticamente con el nombre que elijas (o, si no eliges ninguno, con el nombre que figura en la tarjeta) y, si quieres, con un mensaje y una firma.
Antes de comprar puedes hojear muestras y leer gratis fragmentos e historias en el sitio.
Libros impresos: algunos títulos pueden pedirse también impresos, solo cuando la opción aparece en la página del libro. Los libros impresos se envían solo a direcciones de Rumanía y se pagan en leus rumanos (véase el punto 5).
3. Precios y pago
Los precios se muestran en leus rumanos (RON), euros (EUR) o dólares estadounidenses (USD), a tu elección, e incluyen todos los impuestos aplicables. Ves el precio final, con los descuentos y, en los libros impresos, con el envío, antes de pagar.
El pago se realiza en línea, a través de Stripe, con tarjeta o con los demás métodos que aparecen en la página de pago. Introduces los datos de la tarjeta directamente en Stripe; nunca llegan a nosotros.
El contrato se celebra en el momento en que se confirma el pago. Emitimos la factura a nombre y con la dirección indicados al pagar y te la enviamos por correo electrónico; si no la encuentras, puedes pedírnosla en cualquier momento.
Códigos de descuento: se introducen en la página de pago y no son acumulables. Un código puede tener fecha de caducidad o un número limitado de usos.
Compártelo: después de tu primer pedido de «Luz entre las páginas» recibes un enlace personal para tus amigos. Ellos obtienen el descuento indicado en su primer pedido y tú recibes de regalo un volumen de la colección por cada dos amigos que compren por primera vez. Tus propios pedidos y los reembolsados no cuentan.
4. Entrega de los libros digitales
Inmediatamente después de confirmarse el pago, recibes por correo electrónico los enlaces personales de descarga. Los mismos enlaces aparecen también en la página del pedido. Los enlaces del correo son válidos durante 30 días; cada archivo puede descargarse hasta 20 veces. Si necesitas más descargas, escríbenos.
Después, tus libros siguen en Mi biblioteca (arkabooks.org/es/biblioteca): escribes tu correo electrónico y recibes un enlace nuevo.
Si no recibes el correo en unos minutos, revisa la carpeta de correo no deseado (spam) o escríbenos a books@arkabooks.org.
Regalos: puedes enviar los libros como regalo a la dirección de correo electrónico de otra persona, en el momento o el día que elijas, con un máximo de un año de antelación. El día elegido, los libros se envían por la mañana y tú recibes una copia del correo.
5. Libros y tarjetas impresos (solo cuando la opción aparece en el sitio)
Los libros impresos se imprimen bajo pedido en nuestra imprenta asociada y se envían por mensajería a la dirección de Rumanía indicada al pagar, normalmente en el plazo que se muestra al hacer el pedido y nunca más tarde de 30 días. Ves el coste del envío antes de pagar. Con un libro impreso recibes también al momento la edición en PDF por correo electrónico. Una vez enviado el paquete, recibes por correo electrónico el nombre de la empresa de mensajería y el número de seguimiento (AWB).
Las tarjetas impresas del Taller Arka se imprimen con el texto y las imágenes que eliges y se envían por mensajería a la dirección en Rumanía del destinatario.
6. Derecho de desistimiento
Libros digitales: normalmente, un consumidor dispone de 14 días para desistir de un contrato celebrado a distancia. En el caso del contenido digital que se entrega en línea, como los archivos PDF, este derecho se pierde una vez iniciada la entrega, si has pedido expresamente la entrega inmediata y has confirmado que sabes que así pierdes tu derecho de desistimiento (artículo 16, letra m), de la Ordenanza de Urgencia del Gobierno de Rumanía n.º 34/2014).
Por eso, antes del pago te pedimos este consentimiento con una casilla. Una vez confirmado el pago, la entrega empieza de inmediato (te enviamos los enlaces de descarga), así que a partir de ese momento ya no puedes desistir del contrato. También te confirmamos tu consentimiento en el correo del pedido.
Nuestra garantía: si un archivo no se abre, está incompleto o tiene algún defecto, escríbenos y te enviaremos enseguida una copia buena. Si no podemos resolver el problema, te devolvemos el dinero. Conservas, además, todos tus derechos legales sobre la conformidad del contenido digital (Ordenanza de Urgencia del Gobierno de Rumanía n.º 141/2021).
Libros impresos: el derecho de desistimiento no se aplica a los productos claramente personalizados (artículo 16, letra c), de la OUG n.º 34/2014). Los libros impresos cuya página de dedicatoria lleva un nombre y las tarjetas impresas son productos personalizados y no pueden devolverse por un simple cambio de opinión. En el caso de un libro impreso sin personalización, puedes desistir en un plazo de 14 días desde su recepción, sin indicar el motivo: nos escribes a books@arkabooks.org, nos devuelves el libro en buen estado en un plazo máximo de 14 días, a tu cargo, y te reembolsamos el precio del libro y el coste del envío estándar en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de tu mensaje (podemos retrasar el reembolso hasta recibir el libro). La edición en PDF recibida junto con el libro impreso no puede seguir utilizándose después del desistimiento.
Si un libro o una tarjeta impresos llegan dañados, con defectos de impresión o equivocados, escríbenos en un plazo de 14 días desde su recepción, con una fotografía, y te enviaremos gratis un ejemplar nuevo o te devolveremos el dinero, como prefieras. Conservas, además, todos tus derechos legales sobre la conformidad de los productos (Ordenanza de Urgencia del Gobierno de Rumanía n.º 140/2021).
Los reembolsos se hacen a través de Stripe, a la misma tarjeta o con el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días.
7. Servicios gratuitos
En el sitio encontrarás también servicios gratuitos: tarjetas del Taller Arka, la carta animada, invitaciones con confirmación de asistencia, recordatorios de onomásticas y de las fechas de tus seres queridos («Mis fechas»), tarjetas programadas, la historia de la semana por correo electrónico, el calendario de Adviento, Mi biblioteca y las historias del sitio.
Los ofrecemos con cuidado, pero sin garantía de disponibilidad: podemos mejorarlos, cambiarlos o suspenderlos y, si suspendemos un servicio en el que tienes datos, te avisaremos con tiempo, si tenemos tu dirección.
Lo que pongas en una tarjeta o una invitación (texto, fotos, voz, vídeo) debe ser tuyo o debes tener derecho a usarlo, y no debe infringir la ley ni los derechos de otras personas. No se permiten imágenes con desnudos, violencia, odio o drogas, ni nada que ponga en peligro a los niños. Las fotos y los vídeos se revisan automáticamente antes de usarse (véase la Política de privacidad). Podemos revisar y bloquear el contenido que se denuncie como inapropiado.
Introduce las direcciones de correo electrónico y los teléfonos de otras personas (destinatarios, invitados) solo si esperas que quieran recibir tu mensaje. Nosotros los usamos únicamente para el servicio que has pedido.
Las tarjetas, cartas e invitaciones enviadas por enlace puede abrirlas cualquier persona que tenga el enlace. No pongas en ellas nada que no quieras que vean otros.
8. Licencia de uso
Los libros están protegidos por derechos de autor. La compra te da derecho a leerlos e imprimirlos para ti y para tu familia. No se permite redistribuir, revender ni publicar los archivos ni los enlaces de descarga.
La licencia para el aula incluye los 8 volúmenes de «Luz entre las páginas» y el derecho a imprimir hasta 30 ejemplares de cada volumen para una sola clase, grupo de catequesis o escuela dominical.
Excepción: «El arca del conocimiento» puede copiarse y regalarse gratis, a cualquier persona, completa y sin modificaciones. No se permite que otras personas la vendan ni que se publiquen versiones modificadas. Los enlaces personales de descarga no deben publicarse.
Los textos, las ilustraciones y el resto del contenido del sitio pertenecen a la editorial o a sus autores y no pueden copiarse sin nuestro consentimiento, salvo en los casos que permita la ley.
9. La suscripción Arka Familia (solo para suscriptores actuales)
La suscripción Arka Familia ya no admite suscriptores nuevos. Para quienes ya la tienen, se siguen aplicando las condiciones aceptadas al suscribirse; en resumen:
- la suscripción se paga por adelantado, a través de Stripe, y se renueva automáticamente al final de cada período, al precio aceptado al suscribirte, hasta que la canceles;
- puedes cancelarla en cualquier momento desde tu página («Mis fechas» → Arka Familia → Gestionar la suscripción); sigue activa hasta el final del período pagado y no se renueva;
- si modificamos el precio, te avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación, y el nuevo precio solo se aplica si no cancelas la suscripción;
- las respuestas, grabaciones y fotografías que envían los narradores siguen siendo de tu familia; solo las usamos para mostrártelas y para componer el Libro de la familia, y puedes borrarlas en cualquier momento.
10. Nuestra responsabilidad
Nos esforzamos para que el sitio y los archivos funcionen bien en los dispositivos habituales. No respondemos de las interrupciones causadas por tu proveedor de internet, por tu dispositivo o por hechos que no podemos controlar. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.
11. Reclamaciones y litigios
Ante cualquier problema, escríbenos a books@arkabooks.org; respondemos en un plazo máximo de 2 días hábiles e intentamos resolverlo todo de forma amistosa.
También puedes dirigirte a la Autoridad Nacional para la Protección del Consumidor de Rumanía (anpc.ro), incluso mediante su procedimiento de resolución alternativa de litigios (SAL, por sus siglas en rumano), en reclamatiisal.anpc.ro.
El contrato se rige por la ley rumana. Si vives en otro país de la Unión Europea, conservas la protección que te otorgan las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país. Los litigios que no se resuelvan de forma amistosa los deciden los tribunales competentes según la ley.
12. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos; la fecha de la última actualización figura al principio. A cada pedido se le aplican los términos vigentes el día en que lo pagaste.
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Política de privacidad
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es MIRAGE CONSULTING SRL, Aleea Carpați nr. 59, Târgu Mureș, jud. Mureș, România, CUI (código de identificación fiscal rumano) 16513436 (Nr. Reg. Com. J2004000993269), que gestiona la editorial Arka Books y el sitio web arkabooks.org.
Para cualquier pregunta sobre tus datos, escríbenos a books@arkabooks.org. Respondemos en un plazo máximo de 2 días hábiles, y atendemos las solicitudes para ejercer tus derechos en un plazo máximo de un mes.
2. En resumen
- Solo pedimos los datos necesarios para lo que eliges hacer en el sitio.
- Nunca vendemos los datos a nadie ni los usamos para publicidad.
- No usamos cookies de marketing ni de analítica. Nuestras estadísticas son solo totales, sin datos personales.
- Los datos de tu tarjeta solo los ve nuestro procesador de pagos, Stripe.
- Te enviamos novedades solo si lo has pedido aparte, pocas veces (como máximo dos veces al mes), y puedes darte de baja en cualquier momento.
3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base jurídica
Las bases jurídicas que figuran a continuación son las del artículo 6, apartado 1, del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD): letra a) tu consentimiento; letra b) el contrato o las medidas que pides antes de celebrarlo; letra c) una obligación legal; letra f) nuestro interés legítimo, que ponderamos frente a tus derechos.
Pedidos, pago y facturación
Qué datos: tu dirección de correo electrónico, tu nombre, el país, la ciudad y la dirección de facturación introducidos en Stripe, los productos, el idioma, el precio, la fecha, el código de descuento utilizado, el nombre para la dedicatoria, el mensaje y la firma. En los regalos: la dirección de correo electrónico del destinatario, tu nombre y tu mensaje para él, y el día elegido. En los libros impresos: la dirección de entrega y el teléfono. Introduces los datos de la tarjeta directamente en Stripe; nosotros nunca los vemos.
Para qué: para celebrar y ejecutar el contrato (la entrega de los libros, la página del pedido, Mi biblioteca, la atención al cliente, las reclamaciones), para emitir la factura y llevar la contabilidad, y para evitar abusos (por ejemplo, el límite de descargas).
Base jurídica: letra b) para el contrato; letra c) para la facturación y la contabilidad (Ley rumana de contabilidad n.º 82/1991, Código Fiscal rumano, sistema RO e-Factura); letra f) para la prevención del fraude y la defensa ante posibles reclamaciones.
Durante cuánto tiempo: los documentos contables (facturas y registros de pago), 10 años, como exige la ley. El resto de los datos del pedido los conservamos mientras tus libros estén en Mi biblioteca; puedes pedirnos en cualquier momento que borremos lo que no estamos obligados a conservar.
Los correos del pedido y Mi biblioteca
Qué datos: tu dirección de correo electrónico y los pedidos vinculados a ella.
Para qué: te enviamos los enlaces de descarga, la confirmación del pedido, la factura y, cuando lo pides, un enlace personal a Mi biblioteca con todos tus libros. El sitio da la misma respuesta tenga o no libros una dirección, para que nadie pueda averiguar qué has comprado. Tu enlace personal se guarda también en tu navegador, para que no tengas que pedirlo de nuevo.
Base jurídica: letra b) (el contrato).
Durante cuánto tiempo: mientras conservemos el pedido (véase arriba).
La petición de reseña y las reseñas
Qué datos: la dirección de correo electrónico del pedido y, si escribes una reseña, el nombre que eliges mostrar, la puntuación y el texto.
Para qué: en algunos pedidos, entre 7 y 30 días después de la compra, te enviamos un único correo para preguntarte qué te pareció el libro. Mostramos las reseñas en el sitio para ayudar a otras familias a elegir.
Base jurídica: letra f) para el correo de petición (puedes decirnos que no en cualquier momento respondiendo a ese correo); letra a) para publicar tu reseña, que aparece en el sitio solo después de que la hayamos leído.
Durante cuánto tiempo: la reseña sigue publicada hasta que nos pidas que la retiremos.
Libros gratuitos pedidos por correo, las novedades y el calendario de Adviento
Qué datos: tu dirección de correo electrónico, el idioma y la fecha en que diste tu consentimiento.
Para qué: cuando tenemos una oferta con un libro gratuito enviado por correo y lo pides, te lo enviamos (ahora no tenemos esa oferta; las 3 primeras historias de cada volumen se leen gratis en la web, sin correo). Te enviamos novedades (sobre libros nuevos y lo que estamos haciendo) solo si has marcado aparte la casilla correspondiente: pocas veces, como máximo dos veces al mes. La única excepción es el principio: después de inscribirte recibes tres correos breves de bienvenida en los primeros diez días. El calendario de Adviento (al que te inscribes por separado o, con un libro gratuito, mediante la misma casilla que lo menciona) te trae una historia breve cada día, del 1 al 24 de diciembre.
Base jurídica: letra b) para el libro gratuito que pides; letra a) para las novedades y el calendario de Adviento.
Durante cuánto tiempo: hasta que te des de baja. Cada correo incluye un enlace para darte de baja con un solo clic; también puedes escribirnos. Conservamos la prueba de tu consentimiento y de tu baja durante el tiempo necesario para poder acreditarlos.
La historia de la semana
Qué datos: tu dirección de correo electrónico y el idioma.
Para qué: te enviamos los domingos por la mañana una historia breve, con una pregunta para la familia. Para asegurarnos de que la dirección es tuya, te pedimos que la confirmes mediante un enlace (válido durante 14 días). Si ya has confirmado tu dirección en otro servicio (por ejemplo, una tarjeta programada) y has marcado la casilla de la historia, no te pedimos una segunda confirmación.
Base jurídica: letra a) (el consentimiento).
Durante cuánto tiempo: hasta que te des de baja; el enlace de cada correo borra tu dirección de la lista al momento.
Mis fechas (recordatorios de onomásticas y de las fechas de tus seres queridos)
Qué datos: tu dirección de correo electrónico, una vez que la confirmas, y la lista que creas: los nombres de pila de tus seres queridos, el tipo de fecha (santo u onomástica, cumpleaños, aniversario, boda, bautizo u otra fecha) y el día.
Para qué: te escribimos el día anterior, para que no se te olvide, y te proponemos una tarjeta.
Base jurídica: letra b) (el servicio que has pedido). Para las personas de la lista, letra f): usamos solo el nombre de pila y la fecha, y solo para recordártelo a ti.
Durante cuánto tiempo: hasta que modifiques o borres la lista. El botón «Borrar toda la lista y detener los recordatorios» de tu página borra la lista y cancela tus tarjetas programadas.
Tarjetas, cartas animadas y tarjetas programadas
Qué datos: la tarjeta la creas en tu navegador. Si la envías por enlace o la programas, conservamos el texto, la imagen elegida y, si los añades, la foto, el mensaje de voz, el vídeo y los nombres y mensajes de quienes firman la tarjeta contigo. En las tarjetas programadas: tu dirección de correo electrónico (que te pedimos confirmar), la dirección de correo electrónico del destinatario, tu nombre y el día (o, si lo eliges, el mismo día cada año). En la tarjeta impresa: el nombre, la dirección y el teléfono del destinatario.
Para qué: para que la tarjeta pueda abrirse desde el enlace, salga sola el día elegido o se imprima y se entregue.
Base jurídica: letra b) para ti; letra f) para el destinatario, a quien solo enviamos la tarjeta que nos has pedido enviar.
Durante cuánto tiempo: la tarjeta puede abrirse desde el enlace durante un año desde la última vez que se envió o se modificó; después, la borramos. Puedes cambiar o cancelar una tarjeta programada hasta que salga. En la tarjeta impresa, conservamos los datos de entrega el tiempo necesario para la entrega y la contabilidad.
Invitaciones con confirmación de asistencia
Qué datos: la invitación, el nombre y la dirección de correo electrónico del anfitrión (para el panel de confirmaciones), la lista de invitados que añade el anfitrión (los nombres y, si los añade, el teléfono y la dirección de correo electrónico) y las respuestas de los invitados (nombre, si asisten, cuántas personas, el menú elegido, un mensaje, una canción que les gustaría oír y, de forma opcional, el teléfono).
Para qué: para que el anfitrión envíe la invitación y vea quién asiste. Los teléfonos y las direcciones de los invitados solo se usan para que el anfitrión les envíe la invitación desde su propio dispositivo (WhatsApp, SMS o correo electrónico); nosotros no les enviamos mensajes, no se los damos a nadie y no los usamos para ningún otro fin. No leemos la agenda del teléfono: el navegador le muestra al anfitrión sus contactos y a nosotros solo nos llegan los que él elige.
Base jurídica: letra b) para el anfitrión; letra f) para los invitados (la organización del evento al que se les ha invitado).
Durante cuánto tiempo: la invitación se conserva hasta que el anfitrión la borra desde el panel. Los teléfonos y las direcciones de correo electrónico de los invitados se borran automáticamente 60 días después de la fecha del evento.
Fotos y vídeos: la revisión automática
Qué datos: las fotos y los vídeos que pones en una tarjeta o una invitación (y, en Arka Familia, las fotos de los narradores).
Para qué: para que no lleguen a los destinatarios, que a menudo son niños, imágenes con desnudos, violencia, odio o drogas. Primero, tu navegador revisa la imagen con un programa que funciona en tu dispositivo (nsfwjs), sin enviarla a ningún sitio. Después, cuando la revisión en el servidor está activa, la foto o algunos fotogramas del vídeo se envían a Anthropic (EE. UU.), a través de su interfaz de programación (API), solo para obtener la respuesta «se puede usar» o «no se puede usar». Conservamos únicamente esa respuesta, vinculada a una huella (hash) de la imagen, para no revisar dos veces la misma imagen. Si una imagen se rechaza por error, escríbenos y la revisaremos nosotros.
Base jurídica: letra f) (la seguridad de los destinatarios y la prevención de abusos).
Durante cuánto tiempo: las imágenes se conservan mientras exista la tarjeta o la invitación a la que pertenecen; el contenido denunciado como inapropiado puede bloquearse antes.
Mensajes de voz y vídeos
Los mensajes de voz y los vídeos que grabas o subes se guardan en los servidores de nuestro proveedor de alojamiento, junto con la tarjeta o la invitación, y solo pueden escucharlos o verlos quienes tienen el enlace. Los conservamos mientras exista la tarjeta o la invitación a la que pertenecen.
El formulario para parroquias y escuelas
Qué datos: el nombre de la parroquia o la escuela, tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu teléfono (opcional) y el mensaje.
Para qué: para responderte y preparar la colaboración.
Base jurídica: letra b) (las medidas que pides antes de un contrato) y letra f).
Durante cuánto tiempo: mientras duren la conversación y la colaboración y, después, como máximo 3 años desde el último mensaje.
Los mensajes que nos envías
Cuando nos escribes, usamos tu dirección y tu mensaje solo para responderte (letra b o f) y los conservamos como máximo 3 años desde el último mensaje, salvo que formen parte de un pedido.
Arka Familia (solo para suscriptores actuales)
Para los suscriptores actuales tratamos la dirección de correo electrónico, los datos de la suscripción procedentes de Stripe, el nombre, la relación y la dirección de correo electrónico de los narradores que añade el suscriptor, las preguntas mensuales y sus respuestas (texto, voz, fotos). Base jurídica: letra b) para el suscriptor y letra f) para los narradores, a quienes solo escribimos para enviarles la pregunta del mes. El suscriptor puede borrar en cualquier momento a un narrador o sus respuestas; si el suscriptor lo pide, lo borramos todo.
Estadísticas sin cookies
Para saber qué páginas se leen, tu navegador nos envía en cada página solo lo siguiente: el tipo de evento (por ejemplo, una página abierta o un libro añadido al carrito), la dirección de la página y, una sola vez por visita, de dónde vienes (por ejemplo, «google» o «facebook»). Nosotros solo sumamos estos eventos en totales diarios. No guardamos tu dirección IP, no instalamos cookies y no podemos reconocerte de una visita a otra. Para que una visita se cuente una sola vez, el navegador guarda una marca en el almacenamiento de la sesión (sessionStorage), que desaparece al cerrar la pestaña. En nuestros propios navegadores, los de la editorial, una marca en localStorage hace que nuestras visitas no se cuenten; a los visitantes nunca se les pone esta marca. Base jurídica: letra f) (saber qué funciona en el sitio).
Seguridad y prevención de abusos
Para frenar los envíos masivos, contamos cuántas solicitudes llegan desde la misma dirección IP en una hora. Para ello guardamos solo una huella (hash) de la dirección IP combinada con la hora, no la dirección en sí, y no la usamos para nada más. Nuestro proveedor de alojamiento, Netlify, trata tu dirección IP para servir las páginas y puede conservarla durante poco tiempo en sus registros técnicos. Base jurídica: letra f) (la seguridad del sitio).
4. Cookies y almacenamiento en el navegador
Usamos una sola cookie, «arka-lang», que recuerda durante un año el idioma en que has leído el sitio (rumano, inglés o español), para abrirlo en el mismo idioma la próxima vez. En tu primera visita elegimos el idioma según la configuración de tu navegador y el país que Netlify deduce de tu dirección IP, sin guardarlo. La cookie no contiene datos sobre ti y no se usa para publicidad ni para estadísticas.
En el almacenamiento de tu navegador (localStorage, sessionStorage e IndexedDB) el sitio guarda, solo en tu dispositivo: el carrito, tus preferencias (idioma, moneda, idioma del PDF), el código de recomendación recibido (30 días), los borradores de tarjetas, cartas y mensajes para invitaciones, tus enlaces personales a Mis fechas y a Mi biblioteca, el punto en que dejaste la lectura y el modelo que se usa para revisar las imágenes. Una vez que abres Mi biblioteca, el navegador puede guardar una copia de las páginas visitadas para que el sitio funcione también sin conexión (sin los archivos de los libros y sin los datos de los formularios). Nada de esto nos llega, salvo que tú envíes un formulario. Puedes borrarlo en cualquier momento desde la configuración del navegador.
Todo ello es necesario para las funciones que usas (artículo 4, apartado 5, de la Ley rumana n.º 506/2004).
5. A quién comunicamos los datos
Trabajamos con proveedores que tratan los datos solo por cuenta nuestra, siguiendo nuestras instrucciones y con la obligación de mantenerlos seguros:
- Netlify (EE. UU.): el alojamiento del sitio, de las funciones del servidor y de los datos guardados (pedidos, tarjetas, invitaciones, listas);
- Stripe (Irlanda y EE. UU.): los pagos. Para las comprobaciones antifraude y sus propias obligaciones legales, Stripe actúa también como responsable independiente;
- Resend (EE. UU.): el envío de los correos electrónicos;
- Oblio (Rumanía): la emisión de facturas; cuando la ley lo exige, las facturas llegan también a la Agencia Tributaria rumana (ANAF) a través del sistema RO e-Factura;
- Anthropic (EE. UU.): la revisión automática de fotos y fotogramas de vídeo, solo cuando esta revisión está activa;
- nuestra imprenta asociada y la empresa de mensajería: solo para los libros y las tarjetas impresos, el nombre, la dirección y el teléfono necesarios para la entrega.
Cuando descargas una tarjeta en PDF, tu navegador carga un programa (jsPDF) desde cdnjs.cloudflare.com, que ve tu dirección IP, como cualquier sitio web. Los enlaces a Google Calendar u Outlook solo se abren si los pulsas.
También podemos comunicar datos a las autoridades, solo cuando la ley nos obliga. No vendemos los datos ni se los damos a nadie para publicidad.
6. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos proveedores (Netlify, Stripe, Resend, Anthropic) están en EE. UU. o pueden acceder a los datos desde EE. UU. Estas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), para los proveedores certificados, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (artículos 45 y 46 del RGPD). Puedes pedirnos una copia de estas garantías.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos, en resumen
- facturas y registros de pago: 10 años;
- pedidos y Mi biblioteca: mientras tengas libros en tu biblioteca, y como mínimo 10 años para la parte contable;
- novedades, Adviento, la historia de la semana: hasta que te des de baja;
- Mis fechas: hasta que borres la lista;
- tarjetas enviadas por enlace: un año desde la última vez que se enviaron o modificaron;
- invitaciones: hasta que el anfitrión las borre; los teléfonos y correos de los invitados, 60 días después del evento;
- los mensajes que nos envías y el formulario para parroquias: como máximo 3 años desde el último mensaje.
8. Tus derechos
Tienes derecho a solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento y la portabilidad de los datos. Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y, sin dar ningún motivo, a los mensajes de marketing. Si has dado tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a lo realizado antes.
La revisión automática de imágenes solo decide si una foto puede usarse en una tarjeta o una invitación; si no estás de acuerdo con el resultado, escríbenos y la revisaremos nosotros.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a books@arkabooks.org. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales de Rumanía (ANSPDCP), dataprotection.ro, o ante la autoridad del país en el que vives.
9. Los niños
Nuestros pedidos y servicios están dirigidos a adultos. Los nombres de los niños aparecen en los libros y las tarjetas solo si los escribe un padre, una madre u otro adulto. Si tienes menos de 16 años, pide a uno de tus padres que haga la inscripción o el pedido por ti.
10. Seguridad
El sitio usa solo conexiones cifradas (HTTPS). Los enlaces de descarga, de la biblioteca, de edición y de baja están firmados y son difíciles de adivinar. Solo tienen acceso a los datos las personas de la editorial que los necesitan.
11. Cambios
Cuando cambiamos esta política, actualizamos la fecha que figura al principio. Si un cambio es importante para ti, te avisaremos también por correo electrónico, si tenemos tu dirección.
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